我们公司是做电梯和扶梯配件，开店已经5年啦，我是外贸新人，之前是打理子账号，从6月开始接管主账号，6月的时候我们的及时回复率还是68%，当时我们下决心要把回复率提上去，提高客户对我们的信用度。我们采取的策略是：所有在线TM咨询都及时回复，包括广告推销像货代那些的，毕竟老是把人家拉黑也不好，而且多认识几个货代说不定以后有合作需要啊。反正对于任何弹出的对话框我们都是采取简单的回复。针对后台的询盘我们也是很及时的回复，一些垃圾询盘可以处理掉或者退回去。就是这样我们的回复率很稳地每天都提升，大概一个月时间就达到90%了。小提示：手机版阿里卖家可以帮助你在周末的时候查看后台是否有询盘，可以即时回复客户，保障回复率不会在周末的时候掉下去。……