自动登录vpn,无法输入vpn域名,提示：VPN Service not available
参考答案：
右击计算机（或者我的电脑）管理，选择服务和应用程序，在服务里找到服务“Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent”，启动类型设置为“自动”，服务状态设置为“启动”，点击确定后打开VPN客户端。友情提示：如果您每次重启电脑后都遇到此类故障，请检查第三方优化软件对“Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent”进行的开机优化，如果是禁用，请设置开机启动。
连接vpn时，提示：AnyConnect was not able to establish a connection to the specifiled secure gateway.Please try connecting again.
参考答案：
右击计算机（或者我的电脑）管理，在服务里面找到Internet connection sharing(ics)服务，双击进去，启动类型改为“禁用”，服务状态改为“停止”。友情提示： 1.XP下的该服务名字是“Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)”。2.如果您工作需要经常使用360wifi、猎豹wifi此类共享热点软件，会导致ICS服务自动启动，所以i需要每次使用时重复以上操作。
在浏览器中，输入vpn域名，提示：logout
问题如下图所示：
参考答案：
不要在浏览器里输入b2bvpn.alibaba-inc.com,要在vpn客户端里输入(正式员工域名是vpn.alibaba-inc.com)
通过浏览器登陆vpn，会自动断开连接
问题如下图所示：
参考答案：
不要在浏览器里输入b2bvpn.alibaba-inc.com,要在vpn客户端里输入(正式员工域名是vpn.alibaba-inc.com)
合作伙伴在安装阿里令牌提示短信二次验证，手机号码错误，如何更改手机号？
参考答案：
找党代表（渠道经理）在人事平台里更新您的手机号。
vpn客户端 passcode填什么
问题如下图所示：
安装vpn客户端时，提示：A more recent version of Cisco AnyConnetc Secure….
问题如下图所示：
参考答案：
此情况大多数出现在您在安装VPN后，发现没有找到应用程序，在控制面板里卸载后再次进行安装，建议重启系统后再进行安装。
手机怎么登陆crm，手机能装vpn客户端吗？
参考答案：
如果您直接通过手机的浏览器打开CRM，必须是需要安装在手机上安装VPN（下载地址：https://alilang.alibaba-inc.com/portal/outer.htm）
不是安卓，ios系统的手机怎么办？
安装好vpn客户端以后，无法找到程序？
参考答案：
在开始菜单所有程序找到cisco anyconnect,像一个地球以样的图标,打开登陆即可
安装令牌，收到不到短信验证码？
参考答案：
参照正式员工安装阿里郎无法收到二次验证短信处理方法，请和党代表确认绑定的手机是否正确，如果是正确，那极可能是您的手机号码被供应商限制或者供应商网络动荡，导致短信未发送成功。
我手机令牌现实不支持外包员工，怎么弄啊？
您没有权限，请在阿里令牌页面申请？
问题如下图所示：
手机上下载手里阿里令牌的时候,填写身份证号码的时候显示不对呢？
参考答案：
请联系党代表，查询人事系统，身份证信息是否正确
连接vpn时,提示：The VPN client agent was unable to create the interprocess communtcation depot
问题如下图所示：
参考答案：
右击计算机管理,选择服务和应用程序,在服务里面找到Internet connection sharing(ics)服务,双击进去,启动类型改为禁用,服务状态改为停止。
连接vpn时,提示：AnyConnect 无法连接到指定的安全网关。请尝试重新连接
问题如下图所示：
参考答案：
右击计算机管理,选择服务和应用程序,在服务里面找到Internet connection sharing(ics)服务,双击进去,启动类型改为禁用,服务状态改为停止。
安装vpn客户端过程中，提示：Modify,Repair or Remove installation
问题如下图所示：
参考答案：
说明已经安装过vpn客户端，不用重新安装
需要单独申请crm业务系统vpn权限吗？
问题如下图所示：
在浏览器中安装vpn,提示: checking your java vm,pelease wait…
问题如下图所示：
参考答案：
请勿通过浏览器直接访问b2bvpn.alibaba-inc.com，请在https://alilang.alibaba-inc.com/portal/outer.htm下载 VPN客户端进行安装
安装vpn客户端，提示: you must reboot the system befor attemoting to install ….
问题如下图所示：
由于安全网关地址解析失败，客户端无法连接。请验证Internet连接和服务地址
问题如下图所示：
参考答案：
点击开始，在运行窗口中，输入cmd,在弹出的命令行里输入ping b2bvpn.alibaba-inc.com 查看能否解析出IP地址
如果无法解析，请检查本地是否开启过翻墙软件以及dns以及IP是否自动获取
安装令牌时，收不到短信验证码
参考答案：
联系党代表，排查人事外包系统里的手机是否正确。
安全网关已终止VPN连接。从安全网关收到了以下信息：Idle Timeout
问题如下图所示：
参考答案：
登陆VPN后超过30分钟未使用，自动被迫退出
连上vpn, 百度等所有的网页都是打不开
参考答案：
能连上VPN的，但是什么页面都打不开的，先检查电脑上有没有装wifi共享软件。例如猎豹wifi，wifi精灵；还有检查下internet本地链接－>属性中有没有多余360或wifi相关的东西（有的话去掉试试）
陈忠阳补充，孔姗姗(shanshan0314)问题，25日已反馈到郑辰，此同学以及同一网络环境下的其他同学登陆VPN后，均无法访问网页，tracert -d 10.65.0.1超时，请郑辰同学反馈处理结果。常见此类问题，除了优先检查电脑的共享wifi软件外，可以尝试安装其他版本的VPN客户端，比如如果您安装的是Win版本（3.0.5080），可以尝试卸载后安装Win8版本专用（3.1.05160），反之适用。
vpn客户端驱动程序出现错误，请重启您的电脑或设备，然后重试
问题如下图所示：
参考答案：
此报错一般出现在输入好账号和密码，点击“OK”时出现，在此页面点击确认后续会出现“无法连接到指定安全网关”的报错，建议卸载VPN客户端，重新换版本进行安装，如果安装是3.0.5080，卸载后安装3.1.05160，反之适用；如果以上方法无法解决，建议重新安装系统。
拨vpn的时候，一直连接不上
问题如下图所示：
拨vpn,提示：客户端代理遇到了错误。
问题如下图所示：
参考答案：
先重启电脑试试，不行的话，换成 anyconnect-win-3.1.05182-pre-deploy-k9 版本
There is a problem with this Winodws Installer package.A program run as part of the setup did not finish as expected.contact your support personnel or package vendor.
问题如下图所示：
参考答案：
陈忠阳补充，参照郑辰之前发送的解决方法。
方法一：
检查用户的vpn版本，如果为3.0.x的版本，则安装至3.1.x的版本
3.1版anyconnect下载地址：
a). https://alilang.alibaba-inc.com/portal/outer.htm
选择下载3.1版本
b). http://yunpan.alibaba-inc.com/share/link/A83x5XV6v（外网无法访问）
方法二：
如果系统上的vpn版本已经用了3.1的最新版，可是还是无法安装，可以通过清理系统来完成安装
工具下载：http://yunpan.alibaba-inc.com/share/link/A83x5XV6v（外网无法访问）
因为运行工具后会提示重启，请尽量提前保存文档
以上方法无效，建议重新安装系统
由于出现网络或PC问题，所尝试的连接操作已失效。
问题如下图所示：
参考答案：
正确输入域名：b2bvpn.alibaba-inc.com,前后不要有多余空格
VPN代理服务无响应。请稍后重启此应用程序。
问题如下图所示：
win8.1安装会员系统出错提示“called runscript when not marked in progress”
参考答案：
http://help.1card1.com.cn/thread-514-1-1.html
The vpn client driver encounted an error. Please restart..
问题如下图所示：
参考答案：
版本改成3.0的把Cisco服务禁用掉,然后重启,再开启服务,记得把360类的软件都关闭掉
如果登录vpn的时候 密码账号都是对，始终提示： login fail
windows8 拨vpn提示:failed to initialize connection subsystem
问题如下图所示：
Vpn安装时，提示：安装失败
问题如下图所示：
该账号不存在或有安全风险…
问题如下图所示：
参考答案：
检查下账号是否输错了，注意不要多余空格输入，还是有问题请找胡化利（旺旺:huhualih）或小蕨
每次登陆vpn默认Hang Zhou连接
问题如下图所示：
参考答案：
win7系统的可以使用下面方式
C:ProgramDataCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client
这个目录下面额profile文件夹删掉
重启客户端
你当前没有访问该应用权限？
问题如下图所示：
无法访问https://alilang.alibaba-inc.com/portal/outer.htm地址问题
参考答案：
像360浏览器等比较容易拦截该地址，可以尝试其他浏览器如chrome，还是不行，看看网络连接—》本地链接—》属性中DNS设置如果不是自动的可能会拦截访问地址，可以咨询你们it修改这个设置后尝试。
