Apesar de no Alibaba.com não fazermos a intermediação dos negócios nem nos envolvermos nas negociações entre compradores e fornecedores, buscamos cada vez mais maneiras e desenvolvemos mais e mais guias e ferramentas para ajudá-lo a realizar transações seguras e bem-sucedidas. Lutamos contra as práticas e atividades abusivas em nosso mercado, e contamos com o apoio de nossos usuários para manter a segurança e integridade da nossa comunidade.

Dicas de Segurança aos Compradores

1. Pesquise as opiniões de compradores

Uma ótima maneira de verificar uma empresa é ver o que outros compradores pensam sobre a mesma. Com o Trade Answers ou mesmo os fóruns de discussão é possível ter acesso às informações que outros usuários publicam. Basta digitar o nome da empresa na barra de pesquisa e depois clicar em "Procurar" para ver o que os outros compradores pensam sobre a mesma.

Foi vítima de um golpe? Avise outros compradores enviando seu comentário no Ask It! ou nos nossos fóruns de discussão.

Observação: se a empresa que você está procurando não aparecer na lista de resultados, significa que nenhum usuário perguntou ainda sobre essa empresa. Todos os comentários do Ask It! são escritos por nossos membros e servem somente como referência. Esses comentários não são feitos por ou em nome do Alibaba.com. O Alibaba.com não se responsabiliza pela validade e precisão desses comentários.

2. Verifique o tipo de membro

Fornecedores com fábrica auditada

Fornecedores com fábrica auditada são Fornecedores Ouro que foram inspecionados no local pelo Bureau Veritas ou Intertek, empresas de inspeção de renome mundial. Todos os fornecedores com fábrica auditada exibem o símbolo nas páginas de resultados, de detalhes do produto e também no minisite da empresa dentro do Alibaba.com. Para mais informações, clique aqui

3. Faça a verificação online das empresas

Registro de uma empresa: é importante verificar o registro da empresa do fornecedor com que deseja negociar. Isso é para garantir que eles são reais e legítimos no país ou região em que operam.

Endereços de IP: os endereços de IP dos e-mails podem ser verificados para se certificar de que o fornecedor é realmente do país ou região de que alega ser.

Números de telefone e CEPs: você deve sempre verificar se o número de telefone do fornecedor com quem pretende negociar é real, bem como verificar se o CEP aponta para o endereço fornecido pelo mesmo.

Para mais dicas sobre transações seguras, visite aqui.

Dicas de Segurança aos Fornecedores

Como vender com segurança

1. Conheça mais sobre seus potenciais compradores, visitando seu site e pesquisando pelo nome da empresa em sites de busca para verificar a sua reputação comercial.

2. Preste muita atenção a grandes encomendas urgentes ou pedidos de compra do governo. Use a sua própria experiência de negócios e bom senso para fazer um julgamento.

3. Só use métodos de pagamento seguros para se proteger, como carta de crédito ou um serviço de pagamento através de terceiros. Serviços de pagamento através de terceiros permitem transferir dinheiro para uma conta online e fazer pagamentos a partir dessa conta, sem expor seu cartão de crédito ou conta bancária.

4. Faça perguntas detalhadas sobre qualquer empresa de pagamento de terceiros que um comprador quer usar antes de concordar em usá-lo. Recebemos relatórios de compradores que insistiram que o vendedor usasse determinado serviço de pagamento, porém após o envio da mercadoria nunca recebeu o pagamento ou devolução da mercadoria. Se um comprador insiste em usar um depósito particular ou um serviço de pagamento online que você nunca ouviu falar, tome cuidado e busque informações sobre a empresa, visite seu site ou ligue para a sua linha de atendimento ao cliente. Se não houver uma ou se você ligar e não houver resposta, não utilize o serviço. Se for informado que o serviço é filiado a uma agência do governo, é sinal de farsa.

5. Tenha cuidado com empresas de países que muitas vezes são alvo de golpistas. Recebemos relatórios de compradores fraudulentos que são principalmente da Nigéria, Benin e outros países africanos.

6. Verifique cheques ou ordens de pagamento. Às vezes, o banco não pode alertá-lo de que um cheque ou dinheiro falso foi rejeitado até depois de ter enviado a mercadoria. Se você está desconfiado sobre um cheque porque ele foi escrito por um terceiro ou por qualquer outro motivo, ligue para a pessoa que escreveu o cheque para verificar se foi autorizado.

7. Preste atenção aos compradores que insistem em pagar com cartões de crédito, pois eles podem estar usando cartões de crédito roubados ou inválidos. Se você optar por aceitar cartões de crédito, entre em contato com a empresa que emitiu o cartão para verificar se o nome no cartão corresponde tanto à informação de envio quanto às de contato que você tiver recebido.

8. Tenha cuidado com os compradores que não estão preocupados com o custo, qualidade, tempo de entrega do produto e não querem discutir mais detalhes sobre o produto com você. De modo geral, um comprador sério deve estar muito preocupado com essas informações.

9. Use serviços de rastreamento para o transporte. Para os pedidos experimentais, geralmente é de responsabilidade do comprador pagar por amostras do transporte; no entanto, o vendedor geralmente escolhe o método de envio. Para ajudar a garantir que seus itens cheguem em tempo hábil, e para ajudar a impedir que os compradores fraudulentos afirmem não terem recebido nenhum item (quando na verdade o receberam), use um serviço de transporte que inclua rastreamento ou considere o pagamento ou cobrança extra para serviços de rastreamento.

10. Se o comprador pedir que você envie o pagamento para um endereço diferente do endereço da empresa de registro, pode ser uma fraude.

11. Nunca responda a solicitações automáticas para atualizar suas informações de conta, já que podem ser golpes para roubo de identidade. A maioria das empresas legítimas nunca envia e-mail ou mensagem instantânea pedindo atualização de senha ou outras informações pessoais.