一拍档成功案例

六、成功案例

（一）标杆大区、区域

1、标杆区域：沧州区域区域快速融合一拍档，已转移147家客户给一拍档服务，近3个月区域一半GMV都密切结合一拍档达成，联合办公、一同拜访、共创峰会……秘招多多！让我们一起走进沧州区域！
（1）策略：沧州目前合作2家一拍档，我们的策略是先集中精力和一家意愿度高的一拍档通力合作，前期打造出一个一拍档标杆，后期再撬动区域内的其它潜在一拍档。
（2）前期是如何和一拍档合力的呢？

A、联合办公，快速融合：前期让一拍档员工直接在我们区域办公，让一拍档感受阿里工作氛围，学习阿里公司文化，有需要也让客户经理去一拍档公司办公，通过联合办公这招让一拍档和客户经理融合加速。
B、共同邀约，峰会一拍即合：9月份开始，我们和一拍档联合举办了十几场峰会，除了客户经理邀约有意愿客户，也让一拍档邀约自己的客户。峰会举办前会去一拍档公司进行启动会议，演练说辞、盘点客户。峰会现场主讲“互联网+外贸”，设置专门环节由一拍档讲解操作细节，最后结合成功客户现场分享心得，让新老客户尽快了解一拍档服务。
C、一起上门，建立客户信任：尽量会让客户经理和一拍档一起上门拜访，除了能更好解决客户出货的各种专业问题，也同时更好建立客户对一拍档的信任：一拍档提供更优质的“本地化”外贸综合服务，特殊情况可上门服务，响应速度更快。

（3）你们是如何和拍档一起推动客户走更多续单，提升一达通GMV？

A、一拍档对自己员工进行内部激励，外部也对客户进行激励，如客户出货超过35万美金，就会奖励客户ipad等各类奖品，通过激励快速绑定客户，并促进客户下单。
B、近期，我们在9号联合一拍档搞了一场委托单的秒杀，生态秒杀第一次加入一拍档的力量，结合第三方的资源，当天一拍档贡献了31个委托单。
C、通过上面的一系列动作引进客户使用一拍档，后期核心就只能靠一拍档的更本地化、个性化、贴心的服务去驱动客户自主下单。

（4）如何和一拍档快速拉新上行？

A、客户经理上门拜访未上行客户都带上一拍档，他们外贸专业度较高，现场就能解决掉大部分客户异议，谈客户的上行转化率就更高了。
B、一拍档有自己的外贸客户资源，他们也会引荐自己的客户资源给到客户经理，引荐后的上行和出货就轻而易举了。

A、寻找核心客户，尝试进入它的“圈子”：此“圈子”非“商圈”概念，指的是我从所有客户里找到一家核心客户（在外贸圈耕耘很久，有一定外贸客户资源的客户），找到后这家外贸公司后，全力服务这个核心，然后再按下面节奏一步步进入这个核心客户“圈子”。
B、合作一达通几单后，再顺势签约VIP：对核心客户的首单和前几单全程跟进，让他感受一达通的贴心服务并认可一达通的价值。前几票货客户感受很好，再趁热打铁推荐VIP服务，并申请所有能申请的资源给到客户，退税融资也申请到最低。此时客户对VIP接受度非常高，签约水到渠成；
C、趁热打铁让客户成为一拍档：当客户走了一段时间VIP后，客户对一达通的流程相当熟悉，对一达通的服务模式也非常认可。因为客户有一定量外贸客户资源，同时符合一拍档的硬性条件（注册满两年、注册资金50万以上，有外贸操作人员等），我衡量客户的服务能力也足够，就向他推荐一拍档，描绘了一拍档前景并做好规划，客户会相当兴奋。客户成为一拍档后，明确自己和客户就是partner关系，会全力协助客户做好一拍档，成就客户就是成就自己；
D、转介绍水到渠成：既然客户已经愿意成为一拍档，自己和客户捆绑成为利益共同体。就继续趁热打铁让客户把他的外贸客户资源给到自己。这种情况的转介绍比普通客情得到的转介绍更多、质量也更好。后续的转介绍客户的上行和续单就不在话下了。

A、续单运营的核心在于首单的客户感受，客户首单感受好，次单和续单自然而然。对于新上行的客户，必须紧跟好第一、二票货，从首单的准入、双审、下委托单到报关放行，都紧盯着，有问题务必第一时间协调各方资源解决，第二票货也要关心客户是否走得顺畅。
B、目前和一拍档合作，把这些已经上行的客户转移给一拍档服务，未来对于客户续单将会有很大提升。

（二）标杆一拍档

1. 我们有20年外贸经验，其中有10年外贸出口代理经验（一达通前身）
2. 丰富实操经验的经营团队，实际操作一达通业务超过100万美金
3. 专业的培训讲师-阿里巴巴协议讲师，福建农林大学客座教授

1. 阿里巴巴一达通咨询及代操作服务
2. 外贸出口代理
3. 平台代运营
4. 人才培训和输送
5. 出口业务融资咨询与服务

1、为您提供进出口代理服务，搭建贸易桥梁平台；
2、为您提供出口代操及与出口相关的事宜咨询；
3、为您提供专业及性价比高的报关及货代服务；
4、为您提供阿里巴巴金融服务咨询及资料整理；
5、为您推荐培养专业专注的外贸相关优秀人才。
4、厦门市全贸通进出口有限公司：全贸通为客户提供优质的“三心二意”的六星级服务！全贸通秉承“全心服务，贸易助手，通往世界 ”的发展原则，努力建立起国内供应商和外商的沟通桥梁，专业打造出口品牌，现作为阿里巴巴一达通公司的一拍档合伙人，我们提供一站式的“三心二意"服务，为全球中小型外贸企业及个人和买家提供快捷、专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流、采购、检验、信用保障、金融服务，解决外贸企业和买家流通环节的服务难题。

（三）客户的声音

1、由于散货无法在汕头用深圳一达通抬头报关，导致我们没办法用一达通来走货赶上一达通推出”一拍档‘，还有0元代操服务，我们就抱着试试看的心理走了。刚好14日要发往英国的一单，真的是相见恨晚！鑫洋提出其实我们的散货问题可以选择深圳仓库拼柜来解决。那么说干就干，13日货从我们的汕头工厂发往深圳外运仓，当天拍档为我们进行了代下单流程，并在当天由深圳一达通总部寄出报关资料；
2、广州歌特：以下这2点让我感受到一拍档的专业服务：一，从产品预审，开票预审，下单流程非常专业，能根据客人的各种问题一一解决；二，在物流服务部分，能从提货，上网，一直到客人签收，全程每个环节能一一到位；而且所有的进出口数据均可在一拍档上存查
3、温州xx汽车配件下午联系拍档,并告知将于当天发运一批货物往上海港并准备装柜出口,经过电话沟通发现该公司对一达通的操作流程完全不知道,连从什么地方登陆都不清楚。因此拍档10月9日上门服务，帮助客人查询HS CODE,代办双审,联系4家发货工厂收集所有的发货数据,整理报关数据 ,并上传一达通后台。联系上海的指定货代安排装箱,提供报关资料。现在该票货物已顺利报关出运。
4、苏州天地xx有限公司对外贸流程没有任何了解，拍档正式开展工作后，老总亲自上门帮客户解决问题，教客户合理的控制外贸风险和如何做清关资料。客户有一单由于实际地和开票地不一致，而上行总金额已经超6万美金，公司不准入，拍档协调一达通各个部门，一天时间协调好，确保第二天上行。
5、佑新xx有限公司：工厂的所有相关人员均没有外贸经验，这单产品涉及商检，走货又很急，对拍档要求很高。商检完产品，确定报关品名和海关编码，拍档紧急下单，帮助客户联系好物流货运，完成租船订舱的一系列动作，确保了客户在预定时间内货物到达目的港。一拍档无私分享自己做外贸十几年累积的物流货运资源，并做出详细的费用清单供客户比价！
6、金诚信压瓦机械有限公司杨杰总经理

我是一个很容易接受新事物的人，阿里巴巴推出什么新的业务模式，我都觉得机会来了，都愿意尝试，一拍档业务推出也是这样。开始与一拍档合作，还是有些担心，担心客户信息泄露，与锦绣前程（？是不是这个公司）之前合作过，很信任薛总，所以也信任一拍档。一拍档真的不错，所有的操作问题他们都能帮忙解决，包括通关、物流和退税等一些列问题。有时候周末有紧急情况，打电话给他们，他们也会及时全力解决。当前经济大环境不好，我们的出口额还翻了一番，因为有一拍档帮我们处理出口订单所有的问题，让我们更有精力做好业务。这么好的服务，当然要分享给大家，让大家都用起来。