四、服务及操作

（一）客户服务规范

  • 1、长尾客户服务规范
  • 2、VIP客户服务规范

（二）服务投诉处理流程

（三）客户交接流程

（四）门户功能概述

1、一拍档门户功能概述
2、crm功能概述