Práticas em negócios internacionais

No mundo inteiro, costumes, valores e até mesmo línguas diferentes podem ter um efeito sobre como os negócios são realizados. Entender essas diferenças e trabalhar em conformidade com elas é essencial para transações tranquilas entre as culturas. No Alibaba.com, estamos empenhados em ajudar os comerciantes internacionais a interagirem.

1. Negócios internacionais? Certifique-se de pensar sobre os costumes de negócios no exterior

Para muitos que viajam ao exterior, faz parte dos preparativos ter tempo para pesquisar sobre os costumes das novas culturas que serão encontradas, juntamente com a garantia de que o passaporte esteja em ordem e a moeda a ser utilizada seja a correta.

Isso permite que as diferenças possam ser mais fáceis de ser superadas e facilitam a passagem de tempo em um novo local. Não significa apenas aprender sobre a língua do país, história e culinária nacional, mas também pode incluir a aprendizagem sobre as atitudes das pessoas para com vários eventos do mundo e até mesmo os costumes, aspectos religiosos e étnicos, tradições e os problemas políticos ou sociais que afetam as suas vidas diárias.

Obviamente isso também é verdadeiro para aqueles que pretendem realizar negócios a nível internacional. Afinal de contas, as diferenças culturais, tais como o nível de formalidade que é esperado, o tipo de linguagem a ser utilizada na abordagem e sinais não-verbais podem significar a diferença entre executar uma transação de negócios tranquila e bem-sucedida e uma que deixa todos constrangidos e gera desentendimentos.

2. Que tipos de diferenças culturais você deve esperar

Quando a negociação atinge um nível internacional, você é obrigado a se deparar com práticas de negócios que parecem incomuns ou até mesmo estranhas. No início, pode parecer difícil lidar com essas diferenças, e você pode achar que o outro lado deve fazer as mudanças para se adaptar a você.

No entanto, com um pouco de paciência, juntamente com uma pesquisa sobre o que você pode esperar, você verá que a comunicação e a negociação começarão a fluir de maneira mais calma e eficiente.

Europa

No caso dos países europeus, apesar de não compartilharem a mesma língua, as relações comerciais podem ser simplificada pelas políticas da União Europeia. Mesmo assim, cada país na Europa é significativamente diferente dos outros. E enquanto as regras e legislações podem ser semelhantes, as formas de comunicação e as práticas gerais de negócios podem variar muito. Em alguns países, a negociação é um processo lento, com ênfase nas relações pessoais, enquanto em outros as decisões são tomadas de forma rápida e lógica, envolvendo geralmente a criação de protocolos rigorosos.

América do Norte

Outro local internacional, onde muitos se sentem confortáveis na condução dos negócios, é a América do Norte, uma região que geralmente é conhecida por seu povo direto, mas amigável, e que são rápidos para começar a trabalhar. É importante lembrar, porém, que os EUA e o Canadá são dois lugares enormes e as atitudes podem variar significativamente de costa a costa. Apesar de não ser uma regra rígida, geralmente é verdade que quanto mais para o oeste você se dirige, mais casual se torna o traje e a linguagem.

Ásia

Em toda a Ásia, as técnicas de negócios são muitas vezes vistas como muito formais em relação ao que estão acostumados no Ocidente. Em muitos casos, um mediador será necessário para iniciar as relações de negócio, possibilitando o desenvolvimento de uma relação estreita e de confiança.

Na China, reuniões de negócios são iniciadas pontualmente e o atraso é considerado um insulto, por isso sempre certifique-se de chegar um pouco mais cedo para evitar problemas. Discussões sempre seguem uma agenda definida e você deve enviar seus itens da pauta da reunião com antecedência, por escrito, dando-lhes a oportunidade de rever os tópicos antes da reunião.

Trabalhar com os japoneses muitas vezes pode ser uma experiência gratificante, porque eles estão conscientes de que a sua etiqueta empresarial pode ser difícil para outras culturas de entender. Portanto, enquanto você mostrar respeito e demonstrar que está tentando observar seus costumes, eles vão ser muito tolerantes e pacientes.

Na Índia você vai notar que há muito pouco confronto, e todo mundo evita abertamente discordar um do outro. É essencial manter uma atitude calma e amigável, a fim de ganhar o respeito daqueles com que você está trabalhando.

Na Indonésia, há procedimentos específicos para lidar com cartões de visita, os quais geralmente são trocados imediatamente após a saudação. Quando os cartões são recebidos, devem ser sempre olhados e tratados com respeito: colocar o cartão no bolso é considerado um sinal de desrespeito.

África

As técnicas que envolvem as negociações variam muito em toda a África, principalmente devido ao grande número de culturas diferentes que você pode encontrar. Portanto, é importante considerar não apenas os costumes de cada país em que você está realizando negócios, mas também a região específica desse país.

Na maioria dos casos, as práticas comerciais sul-africanas podem se assemelhar às do Reino Unido, especialmente no que diz respeito à ênfase relativamente mínima em estabelecer relações de longa data antes do negócio ser conduzido.

Em todo o continente, no entanto, estilos de comunicação são visivelmente diversificados, e onde uma cultura prefere uma abordagem direta, em outra poderá ser mais indireta. Às vezes você será confrontado com menos formalidade, ou até mesmo com mais humor para aliviar o processo, enquanto outras vezes um tom mais severo e grave será necessário.

Ámérica do Sul

Na maior parte da América do Sul, os negócios devem ser realizados com cuidado, pois as pessoas são avessas ao risco. Portanto, é vital que o tempo seja utilizado para construir relacionamentos, bem como para analisar projetos.

Além disso, nesses países, é importante evitar deixar o seu anfitrião em situações difíceis, e a manutenção de um alto nível de respeito é essencial. Isto significa que as reuniões geralmente não são de confronto e as decisões são normalmente feitas no âmbito particular por indivíduos de alto escalão.

Também deve ser notado que, na maioria dos países da América do Sul, a comunicação é um pouco menos formal do que em algumas outras partes do mundo. Raramente há protocolos rigorosos a serem seguidos e as interrupções não são consideradas rudes.

3. Prevenir problemas é a chave

Agora que você está começando a entender algumas das principais diferenças culturais ao redor do mundo, isso poderá ser muito útil para gerenciar os riscos ao adotar algumas pequenas medidas preventivas. Isso irá ajudá-lo a não ter grandes dificuldades quando for negociar com fornecedores internacionais.

Certifique-se de discutir todos os detalhes de seu contrato com a outra empresa, e garantir que as decisões finais são colocadas no papel, para que ambas as partes tenham uma compreensão clara das obrigações de um para com o outro. Este será também um documento útil para apoiá-los se surgirem dificuldades no futuro.

Dependendo da sua situação, também pode ser útil encontrar um intermediário ou tradutor para ajudá-lo a conduzir os negócios. Embora isto não seja sempre necessário, em algumas circunstâncias essa pessoa será capaz de ajudar a resolver problemas e seu serviço compensará o gasto efetuado.