Administrando os riscos do negócio

Adquirir produtos de fornecedores internacionais pode ter muitos benefícios. Entretanto, mesmo para os compradores com mais experiência, é essencial fazer o que for possível para gerenciar os riscos de seu próprio negócio. Apesar de no Alibaba.com não fazermos a intermediação dos negócios nem nos envolvermos nas negociações entre compradores e fornecedores, buscamos cada vez mais maneiras e desenvolvemos mais e mais guias e ferramentas para ajudá-lo a realizar transações seguras e bem-sucedidas.

1. Negócios com o exterior? Aprenda a gerenciar os riscos envolvidos

Para os empresários, existem fortes e numerosas razões para optar pela aquisição de sua mercadoria no exterior. Não são apenas os itens oferecidos, de modo geral, a um custo mais baixo, mas em muitos casos um fornecedor internacional pode ser a única opção disponível. Embora os aspectos positivos de trabalhar no mercado internacional possam ser muito atraentes, é fundamental lembrar que há algumas adversidades que podem ocorrer e é necessário tomar as devidas precauções para evitá-las.

Para os compradores cuidadosos, no entanto, planejar bem e dispensar um pouco mais de tempo em uma pesquisa mais profunda ajudam muito a evitar a maior parte dos problemas. Na maioria dos casos, simplesmente verificando estas questões desde o início, fará com que você impeça as adversidades de se tornarem barreiras permanentes para o sucesso.

2. Três maneiras para garantir o recebimento da qualidade esperada

Para um varejista, a qualidade dos produtos que oferece a seus clientes é de extrema importância. Não importa se o que estiver vendendo custou R$ 10,00 ou R$ 100,00: se o produto não corresponder às expectativas do cliente, você vai ter dificuldades para construir um negócio duradouro e lucrativo.

Portanto, se estiver buscando produtos para seu estoque junto a um atacadista global, é essencial que você tome medidas para garantir que os itens que foram encomendados sejam exatamente o que você e seus clientes estão esperando.

1. Obtenha informações específicas

Quando você encontrar um atacadista que seja interessante, comece perguntando por informações descritivas sobre os produtos que deseja comprar. Isto pode lhe dar uma boa ideia do que a empresa está oferecendo e se é o tipo de produto que você procura para vender.

Por exemplo, você pode querer descobrir de que material o produto é feito, como ele é montado, quais suas dimensões, quais os materiais utilizados para decorar e como ele é embalado, bem como o seu peso.

As perguntas a serem feitas vão depender do item em particular que você está cotando, mas você deve procurar ser o mais detalhista possível, ajudando a garantir que não terá nenhuma surpresa desagradável quando o primeiro carregamento chegar. Se for o caso, peça o envio de amostras. Ter o item físico nas suas mãos pode lhe dar muito mais confiança sobre a qualidade do produto que vai receber.

2. Confira cadeia de suprimentos da empresa

Descobrir onde uma empresa busca suas matérias-primas também pode ser benéfico, pois pode ajudá-lo a garantir que os produtos são exatamente o que você está procurando. Dependendo dos produtos que você quer vender, pode ser uma boa ideia fazer uma pesquisa sobre a cadeia de suprimentos do fabricante para garantir que os materiais que eles fornecem são consistentes e adequados à finalidade.

Confirme que a empresa com que você está negociando irá ela mesma fabricar o seu produto. Às vezes, um fabricante poderá subcontratar outra empresa. Isto pode ocorrer devido a uma carga de trabalho elevada ou às dificuldades do projeto. Seja qual for o caso, isso é algo que você deve tentar evitar, pois pode resultar em atrasos inesperados, um produto inconsistente ou outras dificuldades semelhantes.

3. Verifique suas credenciais

Atualmente, há uma série de certificações reconhecidas internacionalmente que as empresas podem obter. Estas foram concebidas para lhe dar certeza de que a organização escolhida para trabalhar é confiável e segue um código de conduta conjunto, tanto internamente como com seus clientes.

ISO 9001 é um dos atestados de reconhecimento. Ele é um indicador de gestão de boa qualidade e aqueles que ganham esta certificação têm mostrado que são fornecedores de produtos consistentes e que atendem às expectativas dos clientes.

Em alguns casos, também pode ser apropriado procurar empresas que obtiveram o Certificado de Comércio Justo (Fair Trade), o que significa que eles oferecem pagamento razoável para produtores e trabalhadores, bem como levam em conta as questões de sustentabilidade e desenvolvimento comunitário.

3. Considere o idioma e as diferenças culturais

Ao lidar com pessoas de outros países, a nossa primeira preocupação é provavelmente a barreira da língua. E é verdade que isso pode levar à confusão ou outros problemas. Se você não fala a língua local, não espere que alguém da empresa fale português (embora seja provável que eles falem inglês). Sempre considere a questão linguística no início e tenha isso em mente quando tomar uma decisão final.

Além disso, é importante lembrar que as técnicas de negociação em todo o mundo variam de forma significativa e, por vezes, podem causar dificuldades. Antes de iniciar um contato com uma empresa, certifique-se de fazer uma pesquisa para descobrir um pouco mais sobre a sua cultura, e tente ser paciente e flexível quando você encontrar diferenças.

4. Estabeleça confiança

Ao mesmo tempo em que a maioria das empresas que você encontrar são legítimas e trabalham duro para conquistar o seu negócio, é um fato lamentável que também há pessoas tentando enganá-lo. Por isso, é importante fazer o que puder para garantir que a organização com que você está lidando é autêntica e honesta antes de enviar qualquer quantia de dinheiro.

Há uma série de maneiras diferentes em que você pode abordar esse assunto, e é recomendado que você realize várias verificações para garantir que a empresa é legítima. Utilizar os serviços disponíveis na internet (como o reverse phone lookup) pode ser um modo aconselhável para começar a pesquisar o telefone informado. Também é uma boa prática evitar as empresas que usam apenas os números de celular ou endereços de e-mail gratuito como informações de contato, devido à sua natureza descartável.

Também é útil pedir à empresa informações bancárias, certificados de negócios ou até mesmo detalhes de alguns dos seus outros clientes para obter recomendações. Se você está lidando com uma empresa no exterior, você também pode tentar entrar em contato com sua embaixada nesse país: provavelmente ela deve ter acesso a uma lista de empresas registradas.

E não se esqueça de confiar em seu próprio julgamento e instinto. Se algo não parece certo a respeito da empresa, faça mais pesquisas ou encontre outra empresa em que você possa confiar.